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  首先,一个产品本身应当是有其定位的,不应该为了争夺新用户而偏离了自己的定位。事实上,一个产品每偏离一分自身原有的定位,就会让自己的老用户减少一分对产品的喜爱。极端的,如果一个产品如霍泰林模型中演绎的那样,完全失去了自己本来的个性,就会完全失去竞争力。这一点,从微信的本次升级就看出了一些端倪。尽管设计团队已经做得很小心,尽量在植入新产品的同时不影响原有的风格,但一些老用户仍然表示用不习惯。尽管从统计上看,这类用户的数量并不多,但是他们所反映的问题却是不可忽视的。
 
  其次,平台产品的竞争可以更多地依靠开放接口来进行,而无需在平台本身植入新的功能。以微信7.0为例,尽管这个版本搭载了“即刻视频”,但由于其入口较为隐蔽,操作相对复杂,因此其使用的频率其实并不算高。在笔者看来,与其如此,腾讯倒不如加强对旗下短视频产品的开放,让微信用户可以更直接、更简便地调用这些功能。当然,这样做,很可能会面临前文中说到的法律风险,但在笔者看来,法律风险应该用法律的方法加以解决,其本身不应该作为束缚公司整体战略的理由。
 
  再次,应该选择合适的产品来进行竞争。在笔者看来,其实可以被腾讯用来阻挡头条系产品进攻的最好产品并不是微信,而是QQ。与微信不同,QQ从一开始就有娱乐和休闲的基因,其本身的娱乐生态建设也相对较好,这一点和头条系的产品有一定的类似性。因此,如果腾讯要在旗下找一个产品来阻击头条系产品,那么QQ可能是更合适的。至于微信,从其本身定位考虑,则更适合做一个“安静的美男子”。
 
  这里有一个问题,那就是QQ本身也是即时通讯软件,和微信之间存在很强的替代性,如果对QQ进行强化,会不会影响微信的使用?所谓“手心手背都是肉”,腾讯的决策可能会由此受到影响。一个可能的应对方法是,对微信和QQ的用户和数据实现互通。这样,两款软件的用户就可以根据自己的需要,在不同场合之下选择功能更为丰富的QQ,或者风格更为简约的微信。在笔者看来,这或许要比增加微信功能,把微信做成QQ来得更好。在2018年的最后几天,腾讯先后发布了iOS版和安卓版的微信7.0,国民软件微信自此从6时代步入了7时代。一般而言,微信的正整数版本号意味着重大更新,这一次当然也不例外。
 
  一是对界面进行了改动。这个版本去掉了原来所有凸起的视觉效果,让整个界面显得更为扁平化;还去掉了灰色的底色,让整个界面“变白了”。从直观上看,这一系列改动让微信的风格变得更为朴实、简约。
 
  二是加入了强制提醒功能。在对话中,可以对好友设置相应功能,如果在三个小时内对方发来信息,这个功能就会强制全屏弹出震动提醒。通过这种设置,就可以避免在对话中错过重要联系人的重要信息。
 
  三是将微信公众号中的“点赞”改成了“好看”。一旦用户点击了“好看”,这篇文章就会被推荐到“看一看”中,并被自己的好友看到。如果好友对文章有回复,用户也可以在“看一看”中看到。通过这种设置,“看一看”就扮演了朋友圈BBS的角色。
 
  四是增加了“即刻视频”功能。用户可以通过微信录制短视频,录制完成之后,还可以配乐、添加表情符。制作完成后,用户可以将其上传到服务器,上传后,好友可以在24小时内看到该视频。一旦某个用户发布了“即刻视频”,他的用户头像边上会出现一个圈作为提示,其好友可以双击头像观看视频,并发表评论。
 
  微信7.0发布后,各界对其评价褒贬不一。一些用户认为新功能很好用,很有趣味性。而另一些用户则认为这次的改动破坏了微信原本的风格,用起来很不习惯。例如在笔者的朋友圈里,就有一位资深的互联网研究者吐槽说:“感觉微信是从QQ空降了一个产品经理,把原来的风格搞得乱七八糟。”
 
  那么,腾讯为什么要花大力气对微信的整体风格和功能作出如此大规模的改动?既然是改动,为什么却又对某些重要功能遮遮掩掩,犹抱琵琶半遮面?这些功能的改动又会对整个行业的竞争态势产生什么样的影响?在未来,腾讯及其竞争对手又会如何布局?这些问题,都是值得我们思考的。
 
  尽管腾讯官方并没有对微信此次进行大规模改版升级的理由给出说明,但明眼人不难看出,这些变化中,很大一部分是为了回应竞争压力而做出的。
 
  互联网行业的竞争是极其激烈而残酷的,这一点,即使如腾讯这样的巨头、微信这样的国民应用也难以幸免。经济学家大卫·埃文斯(DavidEvans)曾指出,互联网领域的竞争本质上是对用户注意力的竞争,而这种竞争很多时候并不发生在功能相近的产品之间,而更有可能发生在功能迥异的产品之间。埃文斯的这一论述,很好地刻画了微信面临的竞争状况。尽管在即时通讯软件中,微信已经很难找到与之匹敌的对手,但是如果我们将视角从功能的竞争转向对用户注意力的竞争,就会发现微信事实上正在遭受着巨大的竞争压力。
 
  前几年,微信的应用时长一直牢牢占据着各类App的首位,其他App很难望其项背。然而,随着今日头条、抖音等“头条系”产品的异军突起,局面却发生了很大变化。由于“头条系”产品是基于个性化算法的,所以其提供的内容会更符合用户偏好、更受用户欢迎。这就使得很多用户将原本刷微信朋友圈的时间转到了刷头条、刷抖音上。根据QuestMobile发布的《中国移动互联网2018半年大报告》,截止2018年6月,包括微信在内的腾讯系App总使用时长下降了6.6%,而头条系增加了6.2%。更为重要的是,在获取了巨大的用户基础之后,“头条系”还希望通过平台包抄,直接染指即时通讯市场。不久前,飞聊的域名flipchat.cn被字节跳动收入麾下,就引发了外界关于“头条系”的即时通讯软件飞聊即将出炉的猜测。显然,对于头条的步步紧逼,腾讯绝不能坐视不管。
 
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